Somos una Institución Prestadora de servicios de salud especializada en SST, que brinda capacitaciones y asesorías en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, atención especializada en salud laboral y rehabilitación Integral, con criterios de Humanización, oportunidad, seguridad y pertinencia, enfocados en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y clientes aliados a nivel departamental y nacional.
Somos un equipo de profesionales especializados con más de 12 años de experiencia contribuyendo al bienestar de las empresas, trabajadores y de usuarios en general.
Ofrecemos a nuestros clientes la mejor experiencia en capacitaciones y asesorías en riesgos laborales, exámenes médicos ocupacionales y servicios especializados en rehabilitación integral con calidad, oportunidad, pertinencia y calidez.
¡Kumara es de todos!
Una empresa confiable, innovadora, con amplia experiencia, que para su comodidad ofrece de manera integral los servicios de salud laboral en una misma sede.
Misión
Visión
En el año 2029, seremos reconocidos a nivel nacional por la calidad, oportunidad, humanización y liderazgo en la prestación de servicios de capacitación y asesoría en SG SST, atención especializada en salud laboral y rehabilitación integral, mediante un Sistema de Gestión de Calidad enfocado en el mejoramiento continuo que genere aliados estratégicos en todos los sectores de la economía y promueva la sostenibilidad de la organización.
Política de calidad
En KUMARA SST S.A.S, la Dirección y colaboradores estamos comprometidos a brindar una atención integral, segura, oportuna y humanizada, enfocados en servicios de especializados de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Nos respaldamos con talento humano altamente calificado y amplia experiencia, que contribuye al fortalecimiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad; trabajamos con tecnología, innovación e
infraestructura óptima, para minimizar riesgos en la atención en salud y actuamos bajo principios de ética y responsabilidad en todas nuestras actividades.
Evaluamos constantemente nuestros procesos y servicios, con el fin de identificar oportunidades de mejora que favorezcan la satisfacción de nuestros clientes y usuarios, así como la eficiencia financiera de nuestra organización.
Además, asumimos un firme compromiso con la responsabilidad ambiental, implementando
prácticas sostenibles en cada una de nuestras operaciones, mediante el cumplimiento de
normatividad vigente y la adopción de medidas para minimizar el impacto climático, contribuyendo así a un futuro más saludable y sostenible para todos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Mejorar continuamente la satisfacción del usuario, brindando un servicio humanizado,
seguro, oportuno y de calidad.
2. Optimizar la gestión del talento humano y la infraestructura para garantizar una
prestación de servicios eficiente y sostenible.
3. Fortalecer el liderazgo en la gestión del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) para
garantizar la mejora continua y la excelencia en la prestación de servicios de salud.
4. Reducir el impacto ambiental de la organización mediante la gestión eficiente de los
recursos y la minimización de residuos.
5. Garantizar la sostenibilidad y eficiencia financiera mediante la optimización de costos,
la diversificación de ingresos y la mejora en la gestión de recursos.
Política de seguridad y salud en el trabajo
La Representante Legal de KUMARA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO S.A.S. se compromete con la promoción de la salud, prevención y protección de los trabajadores, procurando su integridad física y mental mediante el control de los peligros y riesgos identificados inherentes a su actividad económica relacionada con los servicios de salud
especializados de capacitaciones y asesorías en riesgos laborales, salud laboral y rehabilitación integral.
El nivel directivo asume la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales vigentes aplicables a la empresa, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo, destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para su gestión.
La gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo estarán orientadas al fomento de una cultura
preventiva y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación y respuesta ante emergencias bajo el esquema de mejora continua.
Todos los colaboradores, contratistas, proveedores, clientes, ARL, visitantes y demás
partes interesadas tendrán la responsabilidad de cumplir con las normas y procedimientos de seguridad establecidos durante la permanencia en la IPS, reforzando igualmente las prácticas de autocuidado. Igualmente serán responsables de notificar oportunamente todas aquellas condiciones y contingencias que puedan generar impactos en las personas e instalaciones y equipos.
Política de seguridad del paciente
En Kumara SST S.A.S nos comprometemos a brindar al usuario un entorno seguro fomentando una cultura de seguridad justa, educativa y no punitiva con el propósito de garantizar la seguridad y el bienestar del paciente mediante la implementación de prácticas seguras en los servicios de Capacitaciones y Asesorías en SST, Salud Laboral y Rehabilitación integral.
Para este fin trabajamos de manera activa en la prevención de riesgos asociados a la prestación de servicios, gestionando acciones orientadas a reducir y, en lo posible, eliminar la ocurrencia de eventos adversos e incidentes. Para lograrlo, implementamos estrategias basadas en la capacitación continua del personal, la promoción de una cultura de reporte
transparente, el análisis sistemático de los eventos y la investigación de causa raíz. Estas acciones nos permiten establecer acciones de mejora que fortalecen, día a día, la calidad y seguridad de nuestros servicios.
OBJETIVOS
- Brindar una atención humana, personalizada y segura, involucrando activamente al paciente en el proceso de atención.
- Implementar una cultura basada en la mejora continua y el aprendizaje de los errores,
fomentando la notificación abierta y transparente de eventos adversos de incidentes, posterior análisis de causas y establecimiento
de acciones de mejora.
- Educar, capacitar y motivar continuamente a los trabajadores/as en el cumplimiento de
prácticas que fortalezcan un entorno seguro.
- Proporcionar desde la Dirección los recursos necesarios para la implementación y el
mantenimiento de la presente política y garantizar su cumplimiento por parte de todos
los colaboradores.
- Difundir en los medios de comunicación la política de seguridad del paciente.
Política de calidad
Brindar servicios de capacitaciones, asesorías, medicina laboral y rehabilitación integral, mediante una atención integral, confiable, segura y confidencial, que permita a las empresas clientes y usuarios, tener un aliado confiable en la salud laboral y seguridad en el trabajo.
Para dar cumplimiento a esta promesa de valor, nos comprometemos a trabajar sobre las expectativas de nuestras partes interesadas, gestionar los riesgos para prevenir efectos no deseados y aprovechar las oportunidades como base para el mejoramiento continuo.
Política de seguridad de la información y tratamiento de datos personales “Habeas Data”
KUMARA SST SAS, con la finalidad de establecer prácticas uniformes para la recolección, actualización, utilización, circulación y supresión de la información (tratamiento), y de conformidad con lo establecido en Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ha desarrollado la presente política:
La información referente a datos personales de titulares tales como usuarios, proveedores, colaboradores, prestadores de servicios, personas naturales y/o jurídicas, contratistas, instituciones que conforman el sistema de seguridad social en salud, será solicitada para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, KUMARA SST la utilice para el tratamiento de los datos y el desarrollo de las funciones propias de la organización, que consisten en la prestación de servicios de seguridad y salud en el trabajo.
De conformidad con lo anterior, KUMARA SST se permite informar que el titular podrá ejercer sus derechos a autorizar, conocer, rectificar y suprimir la información suministrada ò revocar la autorización otorgada, mediante el envío de comunicación al correo electrónico administracion@kumarasst.com o mediante oficio dirigido a la sede principal ubicada en la “Cra 28 No.17-39 Edificio Tabarec / 4 Piso” en la ciudad de San Juan de Pasto, en el momento en que el titular lo requiera. En caso de no recibir comunicación a través de los medios propuestos, KUMARA SST continuara con el tratamiento de la información para las finalidades propuestas en la actividad comercial, complementariamente se cuenta con medios tecnológicos pertinentes para salvaguardar dicha información de forma que este restringido el acceso a terceros, asegurando de esta manera su confidencialidad.
De la misma manera esta política busca garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información y estableciendo unos protocolos y procedimientos con miras a construir una cultura organizacional del cuidado y protección de seguridad de la información y habeas data para todas las partes interesadas.
Política de Humanización
En Kumara SST S.A.S, nos comprometemos a brindar servicios de Seguridad y Salud
en el trabajo, caracterizados por una atención humana con trato amable, oportuno,
personalizado y de respeto hacia la confidencialidad y dignidad del cliente/usuario.
Nuestro compromiso se fundamenta en el cumplimiento de los derechos y deberes de
los usuarios, garantizando condiciones de seguridad y el respaldo de un equipo
asistencial y administrativo eficiente.
Los principios que orientan la presente política son:
Atención Digna y Respetuosa:
Desarrollar e implementar una metodología que articule los principios y valores del
cliente/usuario, de manera que se conviertan en referentes de acción en la prestación
de los servicios.
Servicio Humano de Calidad:
Implementar y desarrollar competencias de servicio humanizado en los trabajadores/as
a través de la formación y capacitación continua.
Oportunidad y accesibilidad:
Optimizar la calidad de los servicios brindados mediante el mejoramiento continuo de
los procesos resaltando siempre criterios de calidad, oportunidad, accesibilidad y
satisfacción.
Atención Centrada al cliente/usuario:
Considerar al usuario de manera integral, en su dimensión física, mental, emocional y
existencial, brindando un trato amable con el fin de garantizar su bienestar en un
ambiente adecuado con sistemas eficientes y oportunos que permitan la solución a sus
necesidades.
Política de gestión del riesgo
En Kumara SST S.A.S. asumimos la gestión de riesgo como un pilar fundamental para
garantizar la seguridad del paciente, la calidad en la atención, la continuidad operativa y la
satisfacción de nuestros usuarios, empresas clientes y demás partes interesadas.
Estamos comprometidos con:
- Identificar, analizar y valorar los riesgos en todos los procesos.
- Implementar y mantener controles eficaces ante riesgos que puedan afectar la calidad
de nuestros servicios especializados de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Fortalecer la cultura de autocontrol y mejora continua en la identificación y gestión de
riesgos.
- Cumplir con la normatividad vigente en materia de gestión del riesgo en salud y
seguridad en el trabajo.
- Monitorear y comunicar de manera transparente los riesgos y los controles
implementados.
Desde la Dirección se asegura la disponibilidad de los recursos humanos, técnicos,
tecnológicos y financieros necesarios para la gestión integral de riesgos, con el compromiso
institucional de brindar servicios seguros, confiables y de calidad.
Política de prevención de consumo de cigarrillo, alcohol y sustancias psicoactivas
La Representación legal de KUMARA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO S.A.S y todo el equipo de trabajo conscientes de la importancia de conservar un ambiente y estilo de vida saludable y teniendo presente que el hecho de consumo de alcohol, cigarrillo y otras sustancias psicoactivas, son un problema que afecta la sociedad, la familia y el entorno laboral se compromete a desarrollar y cumplir las estrategias de prevención del consumo de alcohol, y otras sustancias psicoactivas, fundamentados en los principios de igualdad, confidencialidad y equidad.
En cumplimiento al Reglamento Interno de Trabajo todos los trabajadores deberán demostrar una conducta responsable y participativa en las acciones de sensibilización que promuevan el cumplimiento de esta política y ante su desvío se aplicarán las medidas sancionatorias que da a lugar la ley colombiana.
Dentro del marco de la emergencia sanitaria por la pandemia ante la presencia del coronavirus en el mundo, KUMARA SST hará un seguimiento especial a las condiciones de salud a trabajadores que según el caso lo amerite dentro del programa de Estilos de Vida y Trabajo Saludable para la prevención de consumo de licor, cigarrillo y sustancias psicoactivas.
Política gestión ambiental
En Kumara SST S.A.S, asumimos compromiso con el cuidado del medio ambiente, somos
conscientes que nuestras acciones pueden tener un impacto en el entorno, y por eso
trabajamos día a día para proteger, conservar y respetar la naturaleza. Nos aseguramos de
cumplir con la normatividad ambiental vigente y buscamos continuamente nuevas formas
de prevenir y reducir los efectos negativos que puedan surgir de nuestras actividades.
Además, desarrollamos actividades de uso eficiente de los recursos como el agua, la
energía y los materiales que utilizamos en nuestras labores diarias, promoviendo una
cultura ambiental responsable entre trabajadores, cliente, usuarios y partes interesadas.
Implementamos acciones para minimizar los riesgos ambientales, asegurar espacios con
condiciones óptimas y garantizar que la disposición final de los residuos generados se haga
de forma segura y adecuada. Todo con el propósito de aportar al desarrollo sostenible,
generar ahorro y contribuir al bienestar colectivo.
OBJETIVOS;
1. Garantizar el cumplimiento estricto de normatividad en materia ambiental, relacionadas
con la prestación de nuestros servicios.
2. Identificar y reducir los impactos negativos que puedan derivarse de nuestras
actividades, a través de la implementación de prácticas sostenibles que protejan el
medio ambiente y contribuyan a la conservación de los recursos naturales.
3. Promover el uso responsable y eficiente de los recursos esenciales como el agua, la
energía y los materiales, buscando minimizar el consumo y fomentando el reciclaje y
la reutilización en todas las etapas de nuestras operaciones.
4. Implementar actividades eficientes para la disposición final de los residuos generados
en la prestación de servicios de acuerdo con la normatividad vigente.
Política para la promoción de la convivencia laboral, prevención de acoso laboral y sexual, y desconexión laboral.
Esta política tiene como objeto promover la sana convivencia en KUMARA SST SAS, enmarcados
en el respeto a los derechos humanos de Proteger, Respetar y Remediar situaciones que llegasen
a vulnerar a las personas vinculadas a la IPS, reafirmando los valores institucionales e
incorporando la responsabilidad de intervenir en las siguientes prácticas:
- Prevención del acoso laboral y sexual
- Desconexión laboral
- Rechazo del trabajo forzoso u obligatorio y el trabajo infantil
Prevención del acoso laboral y sexual:
KUMARA SST SAS rechaza el acoso laboral y sexual en todas su modalidades y formas,
independientemente de quien sea la víctima u ofensor, ni cual sea su rango jerárquico y se
compromete a velar en todo momento por la confidencialidad del proceso y de las partes
involucradas en este. Así mismo, protegerá la identidad de las personas involucradas y cumplirá
con la regulación en materia de acoso sexual, laboral con las normas existentes para este fin.
Se cuenta con la conformación y el funcionamiento del Comité de Convivencia Laboral, como
mecanismo de prevención y receptor de las conductas de acoso laboral y acoso sexual laboral.
Existe un procedimiento interno, conciliatorio y efectivo, para dar trámite y solución a las conductas
que enmarquen acoso laboral y acoso sexual laboral.
Se promueve actividades de sensibilización y capacitación en actividades que mitiguen los factores
de riesgo psicosocial, de tal forma, que se promueva la importancia de los valores y el buen trato,
en pro del favorecimiento del clima laboral.
Desconexión laboral:
En KUMARA SST se respeta el goce efectivo del tiempo libre y los tiempos de descanso, licencias,
permisos y/o vacaciones para conciliar la vida personal, familiar y laboral en la IPS y el trabajador
podrán ejercer su derecho a la desconexión de las tecnologías, información y comunicaciones
(digital fuera de su horario de trabajo salvo situaciones de urgencia, extrema necesidad o fuerza
mayor.
Ningún trabajador podrá exigir respuesta al mensaje enviado fuera del horario laboral del
destinatario. De igual modo se dará respuesta a correos electrónicos enviados por compañeros de
trabajo, clientes o proveedores y demás partes interesadas al día siguiente en el horario laboral
habitual definido por la IPS.
Rechazo del trabajo forzoso u obligatorio y el trabajo infantil:
KUMARA SST ratifica la exclusión de menores edad dentro de nuestro equipo de trabajo, de los
proveedores y demás grupos de interés, así mismo se garantiza que el desempeño de las
funciones asignadas a los trabajadores y contratistas se realiza de manera voluntaria lejos de
conductas amenazantes, violentas o intimidantes.
Nos comprometemos a monitorear la aplicación de esta política a través de un proceso específico
de debida diligencia, con la promoción de prácticas en línea con los compromisos aquí descritos y
reportando evidencia de planes de acción desarrollados para prevenir y remediar en los casos en
que se evidencian criticidades.
De igual manera se hace extensiva esta política y su adhesión a contratistas, clientes, proveedores
a los mismos principios estipulados en este documento, prestando particular atención a las
situaciones de conflicto y de alto riesgo para ser igualmente reportados y atendidos con la misma
diligencia que nos caracteriza.
Política atención prioritaria - diferencial
Nos comprometemos a brindar atención integral a todos nuestros clientes/usuarios,
priorizando la atención de la población preferencial, en concordancia con la Ley 1751 de
2015, garantizando especial protección a niños(as), mujeres gestantes, personas en
situación de desplazamiento, víctimas de violencia y del conflicto armado, adultos mayores,
personas con enfermedades huérfanas y personas en condición de discapacidad.
Así mismo, conforme a la Ley 1438 de 2011, y bajo el principio de igualdad, se garantizará
atención integral a poblaciones vulnerables mediante un enfoque diferencial poblacional y
territorial, de acuerdo con los lineamientos nacionales, centrado en la persona, la familia y
la comunidad. En este sentido, se reconocen y respetan las particularidades culturales,
raciales, de género y de orientación sexual, promoviendo una atención que tenga en cuenta:
Particularidades culturales: Se reconoce prácticas tradicionales y las creencias en salud
de los diferentes grupos étnicos y comunidades, integrando estrategias interculturales que
favorezcan el acceso, la confianza y la adherencia al sistema de salud.
Particularidades raciales: Se promueve la no discriminación y la equidad en la atención a
personas afrocolombianas, indígenas, raizales, palenqueras, rom entre otras, garantizando
el respeto a sus derechos y la eliminación de barreras de acceso.
Particularidades de género y orientación sexual: Se adopta un enfoque de género que
reconoce las desigualdades estructurales que afectan a mujeres, hombres y personas con
identidades de género diversas. De igual forma, se garantiza el respeto por la orientación
sexual de cada individuo, brindando atención a la población LGBTIQ+ libre de estigmas,
discriminación o violencia, asegurando un trato digno, respetuoso e inclusivo.
Desde el ingreso, se identifica a la población prioritaria para asegurar una atención sin
restricciones, garantizando servicios de salud sin barreras para usuarios con diferentes
condiciones, y diversidades. Para este fin se promueve una atención basada en la
integralidad, continuidad, participación y transformación cultural fomentando la inclusión
social sin ningún tipo de discriminación.
Esta política se articula con la Política de Calidad y la Política de Humanización, con el fin
de garantizar el cumplimiento efectivo de los derechos de los usuarios pertenecientes a
población preferencial y vulnerable y se rige por los siguientes principios:
- Oportunidad: Acceso a los servicios requeridos sin demora que comprometan la salud
- Seguridad: Aplicación de prácticas seguras que minimicen los riesgos en la atención.
- Pertinencia: Prestación de servicios acordes con la necesidad del usuario.
- Continuidad: Provisión de intervenciones necesarias de forma secuencial y lógica
- Respeto por derechos de usuarios: Actuación ética, responsable y transparente
- Inclusión social: Igualdad de oportunidades y acceso servicios de salud sin barreras
ni discriminación, en condiciones de equidad y dignidad.
Área Administrativa:
Cel: 315 235 7058
Capacitación y Asesorías:
Cel: 321 517 4203
Salud en el Trabajo:
Cel: 317 642 2823
Rehabilitación:
Cel: 317 403 4367
Correo electrónico: info@kumarasst.com
Carrera 28 No. 17-39 4to Piso - Edificio Tabarec Pasto, Colombia.